“我的路由器壞了，能不能幫忙修理一下？”在數碼廣場，消費者張小姐詢問了５家這樣的修理店，都無一例外地遭到了拒絕。工作人員的回答如出一轍：不提供維修，買個新的吧。我們調查發(fā)現(xiàn)，除了路由器，過了保修期的ＭＰ３、耳機、優(yōu)盤、鼠標、鍵盤、復讀機等電子小產品幾乎都維修無門。

電子小產品成一次性用品

針對張小姐反映的問題，筆者調查了售價在１００元左右的電子小產品售后情況，包括鼠標、鍵盤等電腦的外接設備，路由器等網絡設備，ＭＰ３、優(yōu)盤、耳機、復讀機、充電器等常用的電子產品。在頤高、天一等數碼廣場內，很多商家都對電子小產品的維修服務“不以為然”。在頤高數碼廣場四樓，筆者粗粗數了一下，除了品牌代理商的售后服務點之外，專業(yè)的數碼設備維修店大約有２０家，但他們只維修筆記本電腦、傳真機、打印機、顯示器、電腦主機等“大型”數碼設備。當問及是否維修耳機、鍵盤、鼠標、路由器等電子小產品時，維修店工作人員都表示不提供這項服務。就連很多品牌的特約維修店也表示，過了保修期就不提供售后服務。

對此，筆者做過一項調查，發(fā)現(xiàn)九成以上的消費者都把壞了的電子小產品直接當成生活垃圾扔掉，越來越多的電子小產品淪為一次性消費品。

小產品更新快維修成本高

電子小產品維修難的根本原因在于產品的快速更新和昂貴的維修成本。許多電子小產品的價格在１００元以內，像耳機、優(yōu)盤、鼠標之類產品，便宜點的只要幾十元甚至十幾元。在頤高數碼廣場開了兩年耗材店的張老板以優(yōu)盤為例告訴筆者：“一個２Ｇ容量的名牌優(yōu)盤，市場價是６５元，保修期外出現(xiàn)問題，我店不提供維修。如果消費者一定要修，我們可幫忙聯(lián)系廠家，僅人工修理費就和產品的市場價差不多，如果加上交通費或需要換配件，那費用就更高了，還不如買一個新的?！惫P者又詢問了其他店家，他們都表示，由于電子小產品本身價格便宜，更新?lián)Q代快，修理成本居高不下，因此，這類產品在保修期內出現(xiàn)問題，特約維修點大多是將產品直接寄回廠家進行更換，而過了保修期基本就不再提供維修了。

廢舊電子小產品期待“重生”

由于老百姓對電子垃圾回收意識不強，生產企業(yè)又因資金有限、利潤空間不大等原因還做不到對電子垃圾回收的可持續(xù)性，居民用的廢舊電子產品只能作為生活垃圾扔掉，這樣就對環(huán)境造成了很大影響。在國外，已經有不少從生產源頭控制電子產品回收的經驗，如美國實施生產者責任延伸制度，即生產者要在產品的生命周期內承擔環(huán)境責任，完成廢棄產品的回收、處置等一系列工作；在法國，電子垃圾回收遵循“誰生產、誰銷售、誰使用，誰就負擔相關環(huán)保費用”的權利與義務對等原則，電子產品生產商將作為回收主力，承擔其產品未來的回收及循環(huán)再利用費用。

我國將于２０１１年起實施《廢棄電子電器產品回收處理管理條例》，國家對列入《廢棄電器電子產品處理目錄》的廢棄電器電子產品實行多渠道回收和集中處理制度。至于哪些電子產品將列入回收目錄、如何回收，尚未發(fā)布，希望屆時能給電子小產品一條“重生”之路。